TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación de la empresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web http://sostenigo.com y la compra de los productos ofrecidos por SOSTENIGO AROMAS E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20614583615, con domicilio en Lima, Perú.
Medios de contacto oficiales:
- Correo: info@sostenigo.com
- Teléfono/WhatsApp: +51 942 862 727
- Página web: http://sostenigo.com
2. Objeto
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
A través de la página web, los usuarios pueden realizar solicitudes de pedido de los productos ofrecidos. Dichas solicitudes se confirman y procesan únicamente mediante comunicación directa con SosteniGo Aromas vía WhatsApp.
3. Condiciones de uso
- El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y completos al realizar un pedido.
- Está prohibido el uso fraudulento o indebido del sitio web.
- SosteniGo Aromas se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
4. Proceso de pedido y pago
- Los pedidos realizados en la página web constituyen solicitudes y no generan una compra automática.
- Una vez registrado el pedido, el cliente será contactado por WhatsApp para confirmar la disponibilidad, coordinar el pago y definir la modalidad de entrega.
- En ninguna parte de la página web se publican números de cuentas bancarias ni datos de pago; estos se proporcionan únicamente de manera directa y oficial al cliente vía WhatsApp.
- Todos los pagos deben realizarse únicamente a nombre de la empresa SOSTENIGO AROMAS E.I.R.L.
*La empresa no se responsabiliza por pagos efectuados a personas no autorizadas. - Métodos de pago aceptados:
- Los pedidos realizados en la página web constituyen solicitudes y no generan una compra automática.
- Una vez registrado el pedido, el cliente será contactado por WhatsApp para confirmar la disponibilidad, coordinar el pago y definir la modalidad de entrega.
- En ninguna parte de la página web se publican números de cuentas bancarias ni datos de pago; estos se proporcionan únicamente de manera directa y oficial al cliente vía WhatsApp.
- Todos los pagos deben realizarse únicamente a nombre de la empresa SOSTENIGO AROMAS E.I.R.L.
*La empresa no se responsabiliza por pagos efectuados a personas no autorizadas.
- Métodos de pago aceptados:
– Yape
– Transferencia bancaria
– Pago contra entrega (según coordinación previa con el cliente)
– Pago en efectivo (principalmente en ferias o tienda física)
– Yape
– Transferencia bancaria
– Pago contra entrega (según coordinación previa con el cliente)
– Pago en efectivo (principalmente en ferias o tienda física)
5. Políticas de envíos y entregas
- Pedidos al por menor: entregas al siguiente día hábil después de confirmado el pago.
- Pedidos al por mayor: entregas en un plazo de hasta 7 días hábiles a partir del adelanto del 50 % del valor del pedido, salvo otra coordinación expresa con el cliente.
- En caso de retrasos, el cliente será notificado oportunamente indicando los motivos y la nueva fecha estimada.
- Modalidades de entrega:
– Delivery en Lima Metropolitana (según cobertura).
– Envíos a provincias a través de agencias de transporte.
– Recojo en tienda o en ferias, previa coordinación.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
1. Plazo para solicitudes: hasta 7 días calendario después de recibida la compra.
2. Condiciones:
– El producto debe estar sin uso, sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
– El cliente debe presentar el comprobante de compra.
3. Procedimiento:
– Contactar a info@sostenigo.com o al WhatsApp oficial.
– Coordinar la devolución o cambio.
– Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o reemplazo.
4. No aplica devolución en:
– Productos usados o abiertos.
– Daños ocasionados por mal almacenamiento o uso inadecuado por parte del cliente.
– Retrasos atribuibles a agencias de transporte externas.
7. Limitación de responsabilidad
SosteniGo Aromas no se responsabiliza por:
- El mal uso o almacenamiento incorrecto de los productos.
- Daños ocasionados por terceros (servicios de mensajería, agencias de transporte, plataformas de pago).
- Retrasos causados por factores externos (condiciones climáticas, huelgas, fallas logísticas de terceros).
La responsabilidad de SosteniGo Aromas se limita al valor de los productos adquiridos y no cubre pérdidas indirectas o daños consecuentes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la página web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, son propiedad de SosteniGo Aromas y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta en la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
10. Aceptación
El acceso y uso del sitio web, así como la solicitud de pedidos, implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.