POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En SOSTENIGO AROMAS E.I.R.L. (RUC N.º 20614583615), con domicilio en Lima, Perú, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733) y su reglamento.
Al utilizar nuestra página web http://sostenigo.com, realizar pedidos, contactarnos por WhatsApp o de manera presencial, el usuario acepta la presente Política de Privacidad.
1. Datos personales que recolectamos
Recopilamos los siguientes datos para procesar pedidos y brindar el servicio:
- Obligatorios: nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección, RUC/DNI.
- Opcionales: nombre de empresa, área de empresa (cuando el pedido es corporativo).
- Adicionales: referencias de dirección u horarios de entrega, solicitados durante la coordinación por WhatsApp o llamada.
En ventas presenciales, se solicita únicamente la información mínima necesaria para registrar la venta o entrega.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas relacionadas con SosteniGo Aromas (cuando el usuario lo acepte).
3. Compartición de datos
SosteniGo Aromas no vende ni comparte datos personales con fines comerciales ajenos a la compra.
Los datos se comparten únicamente con terceros necesarios para completar el servicio:
- Couriers o agencias de transporte: nombre, dirección y teléfono del cliente para la entrega.
- Entidades financieras o medios de pago: datos básicos requeridos para procesar pagos seguros (transferencias bancarias, Yape, Plin, etc.).
4. Almacenamiento y seguridad
- Los datos de pedidos se almacenan en la plataforma del sitio web.
- Se mantiene un respaldo interno en hojas de cálculo de uso exclusivo de la empresa.
- El acceso está limitado únicamente al administrador y, en casos necesarios, a personal calificado.
- La información se utiliza exclusivamente para fines comerciales legítimos, como la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en cualquier momento, de acuerdo con la legislación vigente.
Para ello, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales:
- Correo: info@sostenigo.com
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Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por ley.
6. Vigencia y modificaciones
SosteniGo Aromas se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos internos.
Las modificaciones serán publicadas en la página web http://sostenigo.com y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.