Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones

En SosteniGo Aromas revisamos y preparamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Si recibes un producto con algún inconveniente relacionado con la entrega, calidad, funcionamiento o con lo ofrecido en tu compra, comunícate con nosotros para revisar tu caso y brindarte una solución.

📦 Si tu pedido presenta algún inconveniente

Si tu pedido presenta algún problema, escríbenos por WhatsApp indicando:

• Número de pedido o comprobante de compra.
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Evaluaremos la situación y te informaremos la solución correspondiente.

🔄 Cambios de productos

Los cambios se gestionarán de acuerdo con las características del producto, el motivo del cambio y las condiciones aplicables a cada caso.

Cuando corresponda un cambio por un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda a lo ofrecido, coordinaremos contigo la solución correspondiente.

💰 Devoluciones y reembolsos

Cuando corresponda una devolución del dinero de acuerdo con las circunstancias del caso, coordinaremos contigo el procedimiento y el medio correspondiente para realizarla.

Los derechos reconocidos por la legislación peruana se mantienen vigentes y esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor. El Código de Protección y Defensa del Consumidor contempla, según las circunstancias, reparación, reposición o devolución de la contraprestación pagada.

🚚 Productos dañados durante el envío

Si recibes un pedido que presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del paquete y del producto para poder evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

⚠️ Importante

Los cambios y devoluciones se evalúan de acuerdo con el motivo y las circunstancias de cada caso.

Las promociones, productos personalizados o condiciones especiales pueden tener condiciones específicas, las cuales serán informadas previamente al cliente.

No se aplicarán condiciones que limiten los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

📲 ¿Necesitas solicitar un cambio o devolución?

Estamos para ayudarte.

WhatsApp: +51 942 862 727
Correo: info@sostenigo.com